Często zadawane pytania

1.   Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz również złożyć zamówienie jako gość. Założenie u nas konta oferuje jednak kilka korzyści:

Szybki proces płatności

Łatwy podgląd statusu i historii zamówień.

Otrzymuj informacje o nowych wydaniach i ofertach specjalnych.

2. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatność przy odbiorze. Płatności kartą kredytową nie są dostępne w tej metodzie; odbiorca musi zapłacić pełną kwotę przy odbiorze paczki.

Akceptowane warunki i metody płatności mogą różnić się w zależności od warunków płatności określonych w umowie kupna i mogą obejmować płatność gotówką lub w formie elektronicznej.

3. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Prosimy pamiętać, że zmiana adresu dostawy po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia nie jest możliwa. Zalecamy użycie adresu domowego zamiast adresu firmowego, ponieważ nie jesteśmy w stanie przewidzieć, jak długo urząd celny w kraju docelowym będzie przetrzymywać przesyłkę.

4. Jak długo trwa dostawa i jak mogę śledzić moją przesyłkę?

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i adresem strony internetowej, na której możesz śledzić przesyłkę. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez odprawę celną w Twoim kraju.

5. Co mam zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje niektórych artykułów?

Jeśli brakuje jakichkolwiek informacji, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem service@tonerma.com.

Jeśli nadal masz pytania, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem service@tonerma.com.